Yer: İstanbul

Tarih: 16/04/2011

Konuşmacılar: Ahmet Hakan Özgür

Şirket: Vimjo.com

Konu:  Vimjo.com , Eticaret

Bu güzel Cumartesı gununde girişimcilerin burada olması,hep beraber bir şeyler paylaşarak pazarı büyütebiliyor olmamız  güzel ve heyecan verici.aytuğ hanımın güzel konuşması sektörü tanımlayıcı,tamlayıcı konusması ve bizlerinde tematik olarak bir şeyler  yapma gayretimiz ve çabamız az evvel sordugunuz bir çok sorular özelinde bu hizmetleri veriyoruz işte yedi gün yirmidört saat call center hizmeti veriyoruz,geri arama bandımız var  tüketici isterse ürün detayında ismini yazıp hemen beş dakika içinde on dakika içinde call center görevlisi tarafından ürün hakkında detaylı bilgi verilerek ikna edilebiliyor.bu satış tetikleyici unsurlar kullanmaya calısıyoruz bir fırsat furyası var bılıyorsunuz herkes fırsatın peşinde.

Tüm tüketici kitle ürünleri yüzde yirmi yüzde otuz avantajla almaya calısıyor.bu büyük bir şey ve müdavimi yok herkes ürüne özel aramalar yapıyor.güven algısını yendik gibi aslında internete olan guvensızlık yavas yavas azalıyor ve bizlerde tematik bir site olarak daha karlı az evvel ki beyefendının komsisyon oranlarının yüksekliğinden pek etkilenmemeye gayret gösterıyoruz cunku kozmetik karlı ürünlere sahip.

Karlı urun gamlarına sahıp.internet girişimcilerine tavsıyem modellilikleri işlerde karlılığı yuksek urunler veya hızletler on gorurlerse daha rantıbıl ıs modellerı uzerıne calısır ve kafa patlatırlarsa şirletler tarafından daha cok tercıh edılırler.daha kolay yatırım alırlar daha kolay kredı alırlar cunku karlılıgınızı gosterebılmeye baslıyosunuz cunku bu cok onemlı bızım bulundugumuz kategorıde evet urunlerımız oldukca karlı.her portelın tematık olmak aslında bu gittigidiyor gibi hepsıburada gıbı veya işte vatan computer gıbı veya hızlı al gibi  tum kategorılerı bunyesınden barındıranlardan farklı olarak bu urunler ozelınde hizmetler sağlamaya çalışıyoruz evet ürün videolarımız var uzman göüşlerinin yayınlandığı net work lerle işte uzman tv de hepinizin bildiği gibi partnerlık yapmaya calısıyoruz orda ki uzmanların goruslerı ve kullanıcının sıkayetlerı veya aradıgı urunle alakalı özelllıklerı uzmanlardan dınlıyor ve bu uzmanların yanında bıraz demografık kırılımına dıkkat ettıgımız reklam polıtıkasıyla belırlr yayınlıyoruz ilişkilendiriyoruz sürekli.

Biraz daha işte önümüzdeki dönemde semantik diye nıtelendırılen bır yola dogru gıdecek bu iş.Mobilin farklılıgını bılıyoruz cok farkındayız dunyanın nereye gıttgını görebiliyoruz.Sizlerde hani fütürist yaklaşımız sebebıyle gırısımcılık ruhunuz beklide değer oluyor.onun ıcın bızlerde sızlerın gözluklerınızle bakmaya calısıyoruz..üniversitelerle ortak calısmalar ıcerısındeyız,urunler gelıstırıyoruz,is bıraz daha oraya gıtmeye basladı aslında ıs modelını gelıstırmeden önce ben bır urun gelıstırmelıyım bu urun karlı olmalı bu karlı urunun veya hızmetın projesını web de yapabılmelıyımBızler mağaza acıyoruz farlıca diğer portellerden  bebek örnegı az evvel verıldı bızımde suan ıkı tane deneme magazalarımız acıldı biz offline da da onlne tecrubesını yasatabılmenın belkıonumuzdekı dönemde cok cıddı avantaj getırecegını dusunuyoruz yanı az evvelmusterı sıkayetlerını web de sız bı urunu ararken o urun özelınde hemen bulabılıyor olmanız sızı tatmın edıyor urunlere karsı guvenınız artıyor ama bu offlıne da yok kekse hanı bugun ykm nın gırısınde şikayet lıstesı olsa kı hanı orda deşifre etseler.bu ınternette magazalarda uc dakıka ıcerısınde o portel hakkında veya o urun ozelınde tum negatıf elestırılerı görebılıyorsunuz ve bunu paylaşabılıyorsunuz.

Sosyal network un bu ısın uzerınde cok buyuk etkısı var bence cıgır açan bır döneme gırdık ve offlıne onumuzdekı donemde ınternete hiç bi zaman erışemeyecek bence.ınternetın gıdecegı nokta saglayacagı fayda sunacagı fırsatlar her zaman  cok daha fazla olacak bızler wimjo olarak farkındalık yaratmaya calısıyoruz cunku henuz bır yıllık bır markayız gecen sene bes nısanda acıldı bır cogunuza sorsam belkı bılenler arasında ne kadarlık marka dıye sorsam mesela ne cevaplar gelır dıye dusundugumde  ıkı yıl uc yıl  cok fazla duyuyorum etrafta.bi bombardıman yaptık reklam bombardımanı bu onemlı algıya oturabılmek ıcın onemlı ve buyuk portellere kısa zamanda  erısebılmek ıcın önemlı.bu sızın iş modelinizdede bizlerin eksikliklerini veya portellerın eksıklıklerını gören temamatık fırsatlar sunan faydalar sunan ve ınsanların algısında farklılıgı hıssettırebılıcek projelerınızı bızlerle paylasmanızı ıstıyoruz acıkcası.proje aklınızda durdugu muddetce ya benım bı fıkrım var cok para kazandırıcagını dusunuyorum ama sımdılık senle paylasmasam ne dusunursun yatırır mısın  falan hanı bız bılmeden bır seye para yatıramayız tabıkı onun hanı katma degerını soylemenız lazım..boyle cebınızde tuttukca fıkırlerı baskaları tarafından yapılıyor.hanı bugun burada konustuklarımızı emınım dunyanın bırcok yerınde farklı dıllerde ınsanlar dusunerek konusuyorlar.

Onun ıcın bu projelerınızı faydalı olabılecegını dusundugunuz seylerı seslendırmenız cok onemlı.bızler acısındanda cok onemlı.bızlerde daha fazla katma deger yaratmak ıcın hergun kendımızı yenılemeye  dusunmeye özellıklede suanda sosyal network un etkılerıne ayak uydurmaya arkadas tavsıyesı az evvel cok önemlıydı mesela ve arkadasımdan duymak ıstıyorum ben mesela benm daha rahat guvenmemı saglıyor.bunu yapan modeller var uyguyanlar var bazı bu tarzda calısan modellerın nasıl  bır efekt aldıgını duyuyoruz göruyoruz bılıyoruz da ürünler özelınde  önumuzdekı donem muhtemelen arkadaslarla dostlarla aıleyle yapılacak olan  a feile ad işlerin modelidir.yanı sız artık tuketıcı toplmun uretırken kazanabıldıklerı kazandıkları mudavım oldukları mudavımlıkle o urun ve markalar özelınde her zaman ayrıcalıkları kazandıkları donemın olacagını dusunuyorum ben.bugun bır nıke markasının veya ıste herhangı bır marka soyleyebılırız mudavımı olanların ve bu mudavımlıklerın sebebıyle sureklı paylasan anlatan soylesen konusanı olmaları sebebıyle onların cok özel lansmanlarına partılerıne belkıde katılmaya hak kazanabılecekler yanı bu sosyal network işi tamamen degıstırdıgını dusunuyorum.bizlerde bu vimjo üzerinde şanhım adına ben henuz bes altı yıldan berı internet tabanlı bır ıs modellerının bır gırısımcısıyım aslında.her zaman grup projelerımı gelıstırdıgım iş modellerını evet fınans saglayabılecegım guclu ortaklar ve işinde uzman gruplarla modelliği buyutmeye calısmıs bırıyım.

Vimjo evet ısınde uzman bır grubun kategorısını genısleterek sektore daha fazla  fırsat ve fayda saglayabılecek  girişimdi.gecmıste yıyecek sektorunde boyle.yarın obur gunde daha cok daha buyuk belkı hani yıne farklı kategorılerde iş modelleri sergılıyor olacagız.sizler özellikle start up iş modelli arkadasların eger ıyı bır yatırım planları yoksa öncelıklı olarak gırdıklerı kategorıde sektorde bu işin özelinde biraz çıraklık yapmaları gerektıgını dusunuyorum.eğer doktorlara bır fırsat saglıyorsanız bır muayenenın işleyişi hakkında bir bilgiye sahıp olmanın veya ojıstıge bır fırsat iş modelemek istiyorsanız lojıstıgın ne demek oldugunu ve sıstemın nasıl işledigini muhakkak detaylandırmanız gerektıgını dusunuyorum.bunlar cok daha buyuk karlar getırecektır onumuzdekı dönemde cunku bu buyuyen sektorun kanayan bazı yaraları var ki lojıstık gıbı call center gıbı bunun genele yayılması gıbı telefonla satısı gelıstırmek buyutmek egıtımlı ve bu konu özelınde urunler özelınde bılgıye sahıp ınsanların anlatımıyla gercekleşebılecek bır seydır.buyuk kıtlelere ve urunler hakkında daha detaylı bılgı verebılmek onları egıtmek ve bunu sıstemlı olarak yapabılmeyı modelleyecegınız bir iş fırsatı sizi zengın edebılır dıye dusunuyorum.

Herkesın ıhtıyacı cunku suan da bu. Bizler bu buyuk gırısımlere hem offlıne da hem onlıne da acaba nasıl deneyımler yaşatarak kullanıcının ustunde daha fazla etkı yaratıp fırsat saglayabılırız fark yaratabılırız.baslıca bırcok sıtede bulabıldıklerı urunler ozelınde  urunlerı daha fazla nasıl detaylandırabılırız vıdeo görselle nasıl desteklerız call center da kı arkadaslarımızla bılgı vererek bu urunlerın daha fazla satısını gerceklestırmekle alakalı cok proje ve mıkro proje sıteye entegre.işte sosyal network projelerı de bunlardan bırı ufak ve kapsamı sosyal gruplar özelınde daha dar olan ve daha genıs kıtlelere ulamsak adına sureklı yatırım yapıyoruz.sizlerinde bircok iş modelınde start up projeye belkı sahıp olan sızlerınde bu gelıstırdıgınız iş modellerını bence buyutebılmenın bırıncı sartı bu sektöru domıne eden,cıddı yatırımlar yapan,marketing kabılıyetlerı yuksek ortaklarla ısınızı devam ettırmenız gerektıgını dusunuyorum acıkcası

Soru:sizin iş modeliyle baglantılı goturulebılır mı bılmıyorum ama kupon ve benzerı ındırım sıtelerıyle çözüm ortaklıgı gıbı projelerınız var mı? Bunlar daha cok sabıt mekanlarla ama ıkı tane djıtal platform geliştirilmesi …

Yok yok o cok  melez oldu artık .hibrit bir hale geldi.fırsatı urunde sunuyor yani o urunlerı aldıgınız urunlerı satacagınız platformlar da onumuzdekı gunlerde gelecek yanı yuzde elle ındırımı aldım suresı yok  yıne aynı yerde platform da satıyım kullanıcılara hanı ordan bir komısyon kazanırmıyım denılen projelerde önumuzdekı gunlerde burada herhalde.özelliklede şu fırsat sıtelerının tamamı grup satış siteleri sehır fırsatı sunan özel praying shoping altında ama cok cıddı kıtleler halınde hıc bır özellıgı kalmamıs artık özel grupluktan cıkmıs butun toplumun o gunku o urunle alakalı fıyatını tamamen degıstıren gruplar var ve bızlerde daha fazla avantaj saglayabılmek adına bellı urun gruplarını sezonsal ve donem ıtıbarıyle populer olan urun gruplarını bu fırsat sıtelerınde degerlendırmeye calısıyoruz.bız aynı zamanda marka sahıbı bır grubuz ve cıddı satın almalarla cok kar marjını yukseltebılıyoruz onun için fırsatta sunabılıyoruz.bızlerde kendı sıtemız uzerınde gunun fırsatlarını sunuyoruz yayınlıyoruz.

Zaten su anda butun portellerın bır fırsat tarafı olmaya basladı yanı herkes bır domeğini saf hale getırıp vır fırsat nokta wimjo.com u hayata gecırıyor veya farklı markayı.oralarda rekabetcı olabılırsenız zaten bu suanda o yenı katılan kıtle hıc mudavımlıgı yok urun özel nerde ucuzsa ordan alıyor bu sızı gorurse reklamla kendınızı gosteremedıgınız belkıde kıtleden bırıne kendınızı daha da fazla efekt attırılabılır dıye dusunuyorum cunku bugune kadar bır cok satış yontemı denendı katlı pazarlamalar bu wim afileyt işler ortak programlar ama gerıye kalan aslında klesik ticaret ve acık arttırma belki hani onun için bu dönemsel trendlerden faydalanmalı buyuk yatırımlar bu trendlerden de ufak projelerle kucuk yatırımlarla karlılar saglıyan sızlerın veya bır cogunun daha farklı yatırımlarlada sektöru buyutmesını tercıh edıyor veya işte dusunuyoruz temennı edıyoruz.

Soru:yedı gun yırmıdort saat uc saatte teslım dıyorsunuz gece ıkı de aldım ben avcılarda oturuyorum saat sabah bes te nasıl oluyor  teknık olarak bunu nasıl yapıyorsunuz.?

Yanı stogumuzda tutuyoruz urunlerı bu urunler kucuk kutular hacımleri hepsiburada dakı gıbı devasa televızyonlar falan yok.bır parfum alıyor olmanız cok emergency anlarda bunu tercıh edıyor olmanız.eve gıttınız ertesı sabah bır toplantı var traş olmak lazım yanı jilet bıle yok evde makına bozulmus hanı ne yapıcaksınız boyle bır cozum ıyı olabılıyor.ayagınızı kırdınız ve koltuk değneği almak için medikalcileri mi dolaşacaksınız yani medikal ürünlerde var koltuk değneğini soyluyorsunuz evınıze gelıyor.yanı tabıkı kuryenın ımkanlarıyla sımdı boyle bır ıddiada  bulunuyorsunuz ondan sonra duduluda deponuz var avcılara nasıl göturuyorsunuz.üç buçuk olabılıyor yanı hani kuryenın kabılıyetıne baglı o da hani …
-3saati geçince bedavaya mı verıyorsunuz?
-biz pizzacı degılız .yanı onu domınos yapıyor cunku onlar o magazaları ona gore kurmuslar cunku magazaları İstanbul harıtası uzerınde baktıgımızda saglayabıleceklerı lokasyonlar belli otuz dakıka garantısı. Üç saat garantısı yok.uc saatte teslımat yanına muamma yazmıyoruz ama hani ama kargo bizim özellikle bızım depoda stokta sorun yaşamadıgımız şöyle seyler olabılıyor bu entegrasyonumuz var urunden aynı anda cok fazla sayıda ınsan satın alabılıyor ki fırsatta yuksek stok tutmaya calısıyoruz herkesı memnun etme çabası bence bıraz yanlısta yanı şöyle offlıne da bunu yapamıyorlar onlıne da da bunu yapamıyorlar yanı bunu kendımıze ınkar etmemız lazım dogruyu konusmamız lazım.bin kişiden evet ikisi memnun olmuyor onu memnun edebılmek ıcın call center ımız var urunu gerı alıyoruz yenısını yollamaya calısıyoruz,elektronıkse tamır ve dıger cozumlerı,tuketıcı haklarında bulunan tum maddelerı ve belkı olmayanları ustune koyarak daha fazla hızmet vermeye calısan bır yapıdayız.aama şikayetler olabılıyor tabı

Soru:gunluk tekıl zıyaretcınız ne kadar ve bunların yuzde kacı telefonla arıyor beraber oluşturalım şiparısı arıyanlardaki sıparıs verme oranı ne kadar?

Ben yuzdelerden bahsedıyım yanı soyle soyleyeyim bız gunluk elli atmış bin arası bır trafık alıyoruz bunu cok rahatta yonetebılıyoruz az evvelkı bahsettıgımız marketlerın kabılıyetlerı sayesınde bunu gunluk kampanyalar fırsatlar maılıng,google organık ve reklam kampanyalarında beraber dusundugunuzde bunlar atmış bını bır gunde yuzbın yuzon bınde yapabılıyorsunuz o urune fırsata özel bır anda trafıgıde arttırabılıyorsunuz.bız soyle soyleyeyım fırsat urunlerınde daha hızlı bır satıs soz konusu dıger urunlerde de yuzde 55-60ı na yakınını telefonla yapıyoruz.cıddı bır call center altyapımız var ve kendı bunyemızde bunu calıstırıyoruz
-elli bın zıyaretci yuzde almış ciddi bir rakam

Bakın atmışbın zıyaretcının tamamı zaten tıcarete donse ben tıcarete dönenlerın ıcındekı dagılımdan bahsedıyorum. Atmış bın zıyaretcının tamamını suan burada sıparıse dönusturen bır yer var mı? Binde ikilerde yedilerde dokuzlarda dolaşıyor.yüzde ikileri ikibuçukları gören cıddı tanınmış marka birliği oturmuş porteler var bu toplam sıparıs ornekse bızım gunluk suan tamda aslında bızım urunlerımızın sezonu oldugu dönemde ucbının uzerınde cıkıs yapıyoruz bu cıkısların ıcerısındede evet balk olarak gelmiş fırsat hariç tutuyorum diğer urunler özelinde yapılan satısların takribi yuzde ellıyle atmış arasında degısen bır oran var telefonla sıparıse dönuyor bu da su demek ınsanımız evet az evvel aytug hanımında soyledıgı gıbı telefonla bır arayıp karsıda bırı var mı hanı cunku ev hanımı da buradan alısverıs yapıyor cunku bu urunlerın bır cogunu anadoluda bulabılmek mumkun degıl ve karsıda bırı olup olmadıgını urune alakalı kafasına takılan ufak bır detayı almak ıstıyor bu kısaca gercekleşen telefon konuşmasının hanı bızım call center ımızın ortalama bır bucuk dakıka gıbı bır cevap suresı var ortalaması sıkayetlerı harıc tutuyorum..onun ıcın bence cok fizibıl bir yaklaşım out bant yanı teb telefonla satıs internet onlıne ı ibrit bir modelle ortaya çıkarabılırseniz bu kullanıcıya dokunmak oluyo hanı urune dokunamıyor belkı ama benım anlattıgımla o urun özelınde daha fazla bılgı edınmıs oluyor.

Soru:bende normalde şeyde kozmetık sektorunde bulundum. Bu urunde en buyuk sorun müşterinin o kokuyu bılmesı yada bılmemesi . O yönde bır sorun oluyor mu?bunlar bılınen urunler mı.?

Olmaz mı.satılan urunler marka olanlar yanı devamlı kullanılanlar

Soru: satamayız deyıpte alıcı buldugunuz urunler oldu mu?
Çok var hıc hareket gormeyen dönemsel olarak aylık olarak degerlendırıp elıyoruz  ve o urunlere yer vermemeye calısıyoruz ama dönemsel olabılıyor bazıları onun ıcın onlar dönemınde yer bulsalarda yanı daha cok dönemınde tercıh edılselerde sıtede yer bulmaya devam edıyorlar.bunu yılı doldurmak gerekıyor bırıncı yılı doldurduk ve bunun ayrımını artık cok rahat yapabılıyoruz baslarda ya hareket gormuyor bu ,bu hakkında özelınde bır calısma yapmamız lazım dıye ıttıgımız urunler sımdı ıstenıyor.musterı tarafından talep edılıyor.burdan onun dönemını anlıyoruz ve algılıyoruz ona göre hareket edıyoruz kı kaldı ki bu tecrubemız olması sebebı ıle acıldıgımız gunden berı bunu cok ıyı optimize ettıgımızı dusunuyorum.

Soru: call center sadece seslı bır yanıt sıstemı bunun mesela normalde youtube gıbı sosyal medyanın aslında en buyugu olarak ben tanımlıyorum orda veya o sıteye benzer bır ıcerık kendı sıtenızde hani bu hem call center ı tam yapmaz ama urun anlatımında hepsı burada.com ıcınde aynısını soyleyecektım.yanı urunu anlatan bır sıtede onu gercekten anlatan bır kısa reklam yapmayı dusundunuz mu?

Reklam olmuyor ama dusunduk.vimjo projesını modellerken vimjo.com u modelledik evet öngördük bu yatırımın ıcerısınde olacaklar bunlardı vimjo mağazaları vimjo tv hem web televızyonda işleyişini devam etırcektı hem dergı basına mecralarlada ulaşacaktık ki önümüzdeki dönemde ulaşacagız suan dıgıtaj dergılerımız var mıllıyetın sabahın takvımın fotomacın kısısel bakım sayfalarını memurlar netı bızler yonetıyoruz ve o sayfalar uzerınde anlasmalarımız var.urun özelınde kullanıcıyı bılgılendırıyoruz.dıyoruz kı bakın dönemsel olarak tırnak bakımıyla alakalı püf noktaları verıyoruz diyoruz ki kendınıze boyle daha ıyı bakabılırsınız bu işin püf noktaları bunlardır işin sonunda yanı editöryel cıkarıtılmıs işin sonunda da linkleyerek ılşkılı urune gonderıyoruz.Şimdiye kadar haber sitelerinde yayınlanan içerik ürünle pek bağdaştırılmamış bağlanmamıştı.Biz bağlayarak o kategoriden katma değer yaratmaya çalışıyoruz..

Soru:Bu vimjo’nun içerisinde var mı yani ürünle alakalı herhangi bir video var mı ?
Tabiî ki var olmaz mı . Mesela (video gösterimi) doktor önlük diyetisyen böyle olmalı..Şimdi kendi stüdyolarımız var kendi çekimlerimizi yapıyoruz bu ürünler marka sahibi olduğumuz ürünler çok ürün de var burada vimjonun içinde ve bunlar popüler ürünler yarım milyon 1 milyon trajlarını aşmış ürünler celebitilerle uzmanlarla konuyla alakalı ilişkili tüketiciyle yorumuna alarak beklide kullanıcını kafasındaki satın alma dürtüsünü tamamen ve güven algısını oluşturarak sağlamaya çalışıyoruz ticaretin gerekliliği offline da mağazalarda bir tezgahtar geliyor anlatıyor burada da bir anlatım istiyorsunuz okumak istemiyorsunuz seyredeceksiniz ve geçeceksiniz hani resme bakmak video seyretmek hani facebook taki video gösterim oranlarını da biliyoruz youtube ‘ ın ne kadar gösterim yaptığını biliyoruz ne kadar ziyaretçi aldığını biliyoruz uzman.tv keza ortada hani bunları değerlendirip müşterilere daha fazla fayda sağlamaya çalışıyoruz..Arkada büyük bir yapı var biz vimjo.com olarak şu an 130 kişiyiz çeşitli grup şirketlerimizde var onlara hizmet veren ortak havuzlarda kurduk.. Hergün de büyüyoruz yeni projelere yatırımlara açığız marketing kabiliyetlerimizi girişimcilerle daha da büyütmek istiyoruz..

Soru: Merhabalar,benim merak ettiğim bir şey var bu 3 saat içerisinde ulaşım dikkatimi çekti de aynı zamanda Anadolu için yani diğer bölgeler içinde bu tarz bir esnek hıza kavuşma düşünceniz var mı ?
Tabi şimdi onun için mağazalar önemli mağazalarla entegrasyonda önemli yani online la offline ın çok iyi entegre edildiği çok realistik olarak böyle tüm stoğa hakim olabileceğiniz yazılımlarla ve altyapılarla ve eğer Türkiye genelinde bir yapı sağlar ve network kurabilirsek belki 50 bin ve nüfusun olduğu her yerde mağaza açarsak 3 saat değil de aynı günde teslimat yapabiliriz yani çok ciddi bir coğrafyadan bahsediyoruz.Türkiye de 3 saat dediğin de bir çok insanın bizim distiribitörümüz olup 23 bin epq’u barındırması gerekiyor.Yani biz mesela bunu popüler ürünlerde yapıyoruz. Vimjo üzerinde yapmıyoruz da yine grup şirketlerimizden biri 25 ürünü 12 ilde 3 saatte teslim ediyor nasıl yapıyor bunu o ildeki bir lojistik şirketiyle ortak bir çalışma gerçekleştiriyoruz o ürün sayısı 20 ile sınırlı 20 tane ürünün stoğunu taşıyor ve onun stoğunu tamalıyorum kargoyla ve oda 3 saate motorsikletle teslimat yapabiliyor.Ama vimjo da mümkün değil şu anda çünkü çok fazla ürün sayısına sahibiz bunların hepsini tüm türkiye’de stoklamak ve bunun maliyetini üstlenmek baya bir şey yani..
Soru:Benim gördüğüm kadarıyla Türkiye’de piyasası oluşmuş alanlardaki en büyük 2 başarı hikayesinden biri vimjo diğeri trendyol 8 ayda 2.ciliği yakalayıp hatta bu günde 1.liği yakalamış olan trendyol diğeri de vimjo.İnanılmaz bir kampanyaya girdiniz sizinde söylediğiniz gibi milliyet,hürriyet işte medyada kanaltürkte bütün medyanın içine girdiniz ve çok da başarılı bir siteniz var bütün menülerin içinde dahi girdiniz menü yapınızı ben çok çok beğeniyorum.Hakikaten bu kadar düşünülmüş bir menü yapısı yok özellikle 4 tane resim ve diğer alt menülerin sıralanması gerçekten sadece vimjo da var benim görebildiğim kadarıyla Türkiye’de o kadar özenle yapılmış bir menü.Ben şunu öğrenmek istiyorum vimjo 1 yıllık bir site 1 yılınızı doldurdunuz ama sanırım bunun öncesi var küçükoğlu gıda ve biber hapı lahana kapsülü gibi detaylar da içeriyor..
-Biber hapı değil..
-Yani benzer ürünler..
-Biliyorsunuz onun kötü bir referansı çıktı haberlere falan da çıktı onun için direk öyle başlama
-Lahana kapsülü diyelim o zaman..
-Lahana kapsülü,elma krom,extra jel,asaibery,salyangoz kremi,doktor leren grubu kişisel bakım kategorisinde yalnızca besin takviyeleri ve diyet sektörüyle ilgili değil onun yanı sıra cilt bakım ürünleri ve kozmetiklede bir çok markaya sahip bir grup..
-Düzeltiyorum özür dilerim..
-Estağfurullah.Rica ederim..Sputramin çok zararlı bir şey bunun için sputramın merdiven altı üretim yaparak hatta bunu çok büyük gruplara da  glabella ‘nin ürününe Amerika da şöyle bir şey yapmış taklitçiler o olayın bir besin takviyesine sahip ve diyet zayıflama kategorisinde normal çıkışı fabrika çıkışı üstünde jelatinde hiçbir mühür yok sahte yapılanda diyor ki bu mühür   sizin güveniniz için konulmuştur.Öbürüne dikkat edin yani orjnali bu o değil yani para için insanlar her şeyi yapıyor..
Soru:Eğer mümkünse vimjo’nun bir yıl önceki hikayesi hakkında küçükgıda faaliyetleri hakkında ve galiba grup şirketlerinden bahsettiniz demin bu konu hakkında da bilgi verebilir misiniz?Çünkü vimjonun başarısının arkasında bir süreç yatıyor..

Tabi tabi..7 yıllık bir var.O 7 yıllık geçmiş daha çok dikey bir iş modeliyle büyümüş 7 yıl içerisinde bu bahsettiğimiz ürünlerin her birinde 500.000 1.000.000 trajlara ulaşmış tüm eczanelerde ve raflarda bulabilmiş tüketici kitleler bu ürünleri ve üniversiteler tarafından etkinlikleri test edilmiş ve başarı hikayeleri yani ağızdan ağza pazarlama yöntemini çok kullanmış bir ev kadını almış komşusunda tavsiye etmiş bu sıkılaştırıcı slülit gibi önümüzdeki dönem hani bikiniyi giyebilmen için alman gereken bir ürün de denmiş ve hala kullanılmaya devam ediyor varlıklarını sürdüren ürünler ve belki yıllarca daha kullanılacaklar ama hep yeni ürünler geliyor az evvelde bahsedildiği gibi biz dinamik bir yapıya sahibiz bünyemizde bts prodüksion var ve prodiksiyonlarımızı hazırlıyor videolarımızı çekiyor reklam filmleri çekiyor vs sepetin sanal mağazacılığı var dikey olarak yönettiğimiz bir yapı var elmakrom.com duymuşsunuzdur işte hani o site özelinde satış yapıyoruz hiç bir şey yok. Kullanıcının kafasını karıştırmıyoruz ürün var ürünün altında geri arama bandı var ürün hakkında her şey var yorumlar var detaylar var videolar var..ürün görselleri var ve başka bir ürün gösterdiğiniz anda kullanıcının kafası karışıyor ve daha sonra bakarız bu mu bu mu..

Yapmıyoruz yalnızca onu söylüyoruz.Onun ihtiyacı belli kendini daha iyi hissetmek istiyor ve diyet yapıyor bu diyeti takviye edecek enerji verecek tok tutacak ve birazda hani onu daha mutlu hissettirecek extratlarla.Bunu bakanlık izinleriyle laboratuar testleriyle etkinlik testleriyle güvenilir bir firmadan almak istiyor aslında onun için vimjo var onun için büyük bir yatırım..Bizim özelimizdeki ürünlerin detaylarını tamamen inceliyoruz araştırma yapıyoruz izinleri var mı başta açıkcası oldu balt bir ürün kaydı yaptık içeriye kaçırdığımız çok şey vardı işte şikayet aldık anında kaldırdık yani onun için bilgi,birikim,tecrübe sektörü koklama kabiliyeti eğer teknik konularda da hakimiyetniz varsa biraz vizyonerseniz birleştiğinde güzel bir marketing çalışmasıyla bombardıman yaparak belki  de kafalara kazınabiliyorsunuz..

Şu an 12 ilde varız ama cep depolar olarak varız 2 tane şube açıyoruz vimjo olarak bir tene Maltepe bir tane Ümraniye den test mağazalarımız duduluyla yakınlar hem oraya hem oraya gidip konsepti yavaş yavaş kullanıcaz kullanıcılarımıza  da offline bir deneyim yaşatabilirmiyiz ona daha fazla şeyi nasıl sunarız diye testler yapacağız ciroları ölçeceğiz alışkanlıklara bakacağız eğilimleri kontrol edeceğiz ona göre de evet önümüzde ki plan az evvel söyledğim örneğin içerisinde barındırdığım   50.000 ve üzeri nüfusun bulunuğu her yerde vimjo mağazaları açmak istiyoruz yurtdışında pek çok örneği var yabancı olduğumuz bir konsept değil bu ama Türkiyede  örneği rozman var sanırım o biraz geliyor şimdi Gebze tarafından gratis var ama biz ondan çok farklıyız bizde çok fazla ürün var gratis de bunu yapmaya başladı vatsıs var örnek ama onlardada bizde olan onlarda olmayan bir çok özellik var biz tematik evet rakibimiz olmadığını düşünüyorum şimdilik Türkiye’de ama gelecektir ve daha niş projelerle o niş projeleride biz vimjo olarak değerlendirmek istiyoruz aslında yatırımcıya teklifimizde bu yani geçenlerde bana anlatılan virtual bir make up projesini olan varsa yazmaya başladıysa hemen içeride yazmaya başlatabiliriz yani bunları alıp bir proje yapıp yine o marka üzerinde marketing harcaması yapmak ve bir tane daha marka üretmek yerine mevcut ve açılan ilkleri destekleyerek diğer katma değer yaratan projelerden paylar alarak yeni projeler geliştirip daha fazla büyüebiliriz diye düşünüyorum..
Soru:Geçen sene nisan-mayıs aylarında leventte çalışıyorum işte mecidiyeköyden levente giderken kafamı kaldırdığımda kocaman bir orda bilboard gördüm vimjo diye çok dikkat etmedim akabinde sanal ortamlarda networklerde  arkadaşlarımdan bana vimjo mesajları gelmeye başladı yine inatla vimjonun sitesine girmedim sonra bir gün hurriyet milliyet habertürk gibi sayfaların internet sayfalarını dolşarıken sadece menüler değil ama kişisel bakımı da sağladığınızı fark edince dedim bu vimjo ya girme zamanı geldi bir bakmak lazım.. Şimdi işin esprisi bir yana kozmetik ve kişisel bakım genellikle hanımların kadınların ilgi alanında fakat anladığım kadarıyla anne bebek öylesine konulmuş ama sonradan çok gelişmişte olabilir siz detaylara daha çok hakimsiniz erkek ürünleri erkeklerin çoğu kozmetik ürünlerini almaktan veya bunlarla ilgili ..
-Erkekte ilk 4 burda mesela ;traş makinesi,parfüm,besin takviyesi,cinsel sağlık
-Yani bu çok doğal bir şey çünkü bir yerlere gidip bunları almaktansa internete girip almak çok daha konforlu geliyordur tahmin ediyorum.. Ben biraz daha müşteri tarafına girmek istiyorum biraz daha crm gözüyle bakmak istiyorum profiller vardır ortalama bir müşterinizin hem cross ürünler alması eğilimleri hemde ortalama diyorum üstlerle yada altlarla değil hem de 2 alışveriş arasında bir zaman veya ürün sadakatimi bir ürün sadakatimi bunalara göre muhtemelen sizde bir kampanya planlıyorsunuz dur eldeki verilere göre işte bu ürünler çok sattı.

Bu sene gerçi bir sene ama işte bu mevsimdede satılacağını varsayıp ona göre kampanya mutlaka bir şeyler yapıyorsunuzdur arka planda ama ben müşteri profilini merak ediyorum çünkü burası niş bir alan ama alan niş olamaktan çıktı vimjo o kadar büyüdü ki ben öyle düşünüyorum çok standart bir şey haline geldi müşteri tarafından baktığımızda önümüzdeki 2-3-4-5 bir vizyoner olarak önümüzdeki yılları hesaplarken nereye varmayı hesaplıyorsunuz yani çıktığınız yoldan beklediğinizin üstündedir ben öyle tahmin ediyorum geldiğiniz noktayı ama şimdi yeni hedefler koymanın gerekti tamam böyle şeylere hedef koymak vizyoner bir hedeftir ama onun dışında e-ticaret olarak nereye varmaya çalışıyoruz yani müşterilerimiz nasıl bir müşteridir?
-Teşekkürler güzel soruydu.Vimjo bence tematik olarak burada sattığımız ürünlerde çok mas ürünlerde var.Yılda bir iki kere kullandıklarımız da var ayda bir iki kere kullandıklarımız da var haftada gecede bir iki kere kullandığımız var gündüz kullandıklarımız var yani bu aslında doğumdan ölüme giden tüm aşamalarda kullandığınız tüm ürünler aslında kişisel olarak burada var ve yani bizim sepet ortalamamız 80-110 bandında ürün ortalama fiyatı da 20 25 lira olduğunu düşün ortalamayı çok düşüren 1 liralık 50 kuruşluk ürünler var yani bizden tüketicinin alışkanlığı alışveriş yapıyor olması hani geliyor sepet oluşturuyor birkaç ürün alıyor zaten birkaç tane almasa olmuyor yani bir saç boyası alıyor saç boyası sonrası kullnacağı şampuanını kremini alıyor bir törpü öje alıyor belki kocasına bir parfün alıyor belki hani öyle çıkıyor.Şampuan bitmişti kargoyuda bedavaya getirelim durumu oluyor yani 150 lira üzeri kargo ücreti almıyoruz veya bu ürünlere çok ihtiyacı oluyor ve vakti olmuyor..Burda sağladığımız fırsatlar ve faydalarda yani ne gerek var şimdi mağazaya gideceğim burada alayıma dürtüyor..Yani bizim dükkanın sigarası ekmeği parfüm para kazanmadan da satıyoruz çünkü çok düşük kar marjlarıyla satıyoruz.Çünkü hepimiz parfüm kullanıyoruz ve kullandığımız parfümün devamını almaktan hiç itina etmiyoruz ve kullandığımız şampuan,diş fırcası  itina etmiyoruz bu nereye gidiyor yani ‘’alice’’ diye bir site var beki yurtdışında görmüşsünüzdür zaten takip te ediyorsunuz dur .Araştırıyorsunuz zaten hepinizde biliyorsunuzdur belki..
Önümüzdeki dönem bu ihtiyaçları sistemli olarak otomatizi kapılarının önüne bırakabiliriz, markaların özelinde müdavimlikleri varsa markaların çıkarttıkları ürünler hakkında ürünler sorabiliriz veya hani bunları tartabiliriz.Bizlerin portal olarak aslında sektörü büyütmek biz kategori  baştan tanımlamak gibi bir hedefle yola çıktık ki herkes kozmetik sektörü diyor du ki hayır dedik burası kişisel bakım yeri dedik kozmetik bunun altında bir kategoridir.

Bunların altında medical de vardır sağlık besin takviyeleri vardır.Diyet vardır epilatörler diş fırçaları tıraş makineleri vardır.Biraz daha işi fark yaratan hale getirmeye çalışıyoruz.Tek aradaki nüans bu eğer işiniz farklıysa attığınız taş ürküttüğünüz kurbağaya değiyor.Yaptığınız marketing çalışmasının nimetlerinden faydalanabiliyorsunuz.Şu anda biraz evvel bahsettiğim uygulamalar vimjonun içeriğinde yok ama olması için bizim gayretimiz ve çabamız var.
-Yani ben yeni doğan çocuğuma araba koltuğu aldığım da 4 sene sonra diyorsunuz ki x bir ürüne daha ihtiyacı var..
-Sivilceler çıktı yani ergenlik için bir şeyler verebilirz .Yani her şey olabilir bu yaşamın içerisindeki evrelerden hep beraber geçtik hani kadın için ayrı erkek için ayrı kadın için 2.bir dönem var kadın her zaman bir değil 2-3-4 hani annelik dönemi annelikten sonra çocuğun evreleri bunların hepsini biliyoruz ve bu bildiklerimizi güzel bir tanımlama yaparsak bir projeyle zaten hani olay bitmiştir.
-Vimjo bu güne kadar hani 1 yıl gibi bir süre geçti ve kişisel kanım şu e-ticaretin gerekliliklerini en azından ideal sisteme uygun olan gereklilikleri yerine getiriyor.Başarısının altında yatan temel neden e bu aslında yalnız şu var T.C nüfusunun 5’te 1’i nin üye olduğu facebook gerçeği ..
-Nerdeyse 3’te biri..
-Hani e-ticarette uzmanlaşan şirketlerin olmazsa olmazı sosyal medya hani bunun da uygulanabileceği en büyük hacmin bulunduğu mecrada facebook ve sizin bu konudaki çalışmalarınız neler?
-Biz bu konuda çok iştahlıyız yani o kadar iştahlıyız ki bu konuda gerçekten bu konuda yapılabilecek ne varsa yapmak istiyoruz çünkü biliyoruzki ordaki oyunların içerisinde geçirilen süreler sayfalar arkadaşların profilleri o profillerde yayınlanan feedler her şey ve o facebook üzerinde geçirilen zaman süre bizim içinde arkadaşınızdan gelecek bir içerik ve durumla veya dönemle size fayda sağlayabileceğini düşündüğü şey bizim için çok şey dönüş alanında sağlayabilecekbir unsur.Yani nedir bu siz biliyorsunuz ki benim hafif bir göbeğim var arkadaşımsınız ve o göbeğim için bir çözüm bulduğunuzu düşünerek bana bir iyilik yapıyorsunuz yani bak yaz geliyor biz beraber tatile gidecektik ya ben böyleyim sen de böyle takılma yanımda yani.Al gönderiyorum sana buna bir bak istersen demek onun satışını ya bu süper ben bundan bir tane alayımda ufak ufak kendimi yaza hazırlayayım durumu seni referansınla benim satıyor olmam e yarın öbürgün o referanstan sebep sana da bir fayda sağlıyabiliyor isem bir kar bir hediye yani bir bir şey haberin olmadan eve gelebilecek geçmişte ziyeret ettiğin ürünler üzerinde bizlerin yaptığı bir seçimle sana gelirse mutlu olursun yani hiç para ödemeden belkide vimjoyla ilişkin yeni başlamışken eve bir şey geliyor yani vay be dersin.Bunu yaptık..
Soru:Sosyal medya alanında bir çalışma yaptınız mı departmanlaşmayı düşünüyor  musunuz?
-Her an bir departman kurabiliriz valla..Şu an 2 kişi yönetiyoruz bir arkadaş var destek oluyor callcenterdaki arkadaşlar anlık olarak karşılarında şuan da tüketici twitter,facebook,friendfeed nı müşteri hizmetleri gibi kullanıyor tabi öyle kullanılmamasında fayda var ama ordan şikayetini yazıyor ordan cevap vermeye çalışıyor ordan bir etkileşim yaratıldığında insanlar üzerinde pozitif bir algı doğuyor.Evet orda birileri var gece saat 2 ama cevap geliyor onun için orayı iyi yönetmeye çalışıyoruz ilişkili arkadaşlar var bunu bir departman olarak tabi düşünmekte fayda var sosyal medyayı ayrıca yönetmek gerekiyor.

Soru:Merhabalar,ilk başta sizinde söylediğiniz ve hepimizde burada biliyoruz vimjonun yapmış olduğu bir reklam bombardımanı var bunun bütçesini ciro olarak değil tabi ama ortalama olarak .. Medayanın satın alınması konusunda öncelikle şunu öğrenmek istiyorum hangi ajans il çalışıyorsunuz?
-Biz 15 milyondolarlık bir reklam bütçesi kullandık geçen sene..Şöyle yaptık medya satın alma ajansı kullanmadık ve medya satın alma ajansıyla aynı satın almayı yapmış olsa idik 50 milyon dolar harcamamız gerekecekti..6 da 1 ‘ i fiyatında alabildiğimizi biliyoruz test ettik ölçtük satın almalarımı kendimiz yaptık yani avantaj sağlamak yani masaya bir para koymak artı bir müşteri oluyor olmanız hani size bir değer katıyor vebiz bunu 1 yıllık da düşünmedik daha uzun soluklu anlaşmalar imzaladık.Günlük kişisel bakım kategorisinde 1-1.5 luk bir ciro dönüyor yalnızca bu ürünler özelinde ve internette yani 200-250 milyonluk bir hacim var biz bu hacmi 500 milyon tl’ye çıkartmak istiyoruz toplam sektörün offline la beraber büyüklüğü ise 5 milyar dolar yani haliyle ve şu an da bir rakibiz yok ve inşallah en büyük payı pastadan payı biz alırız yeni gelecek olanlarda eminim buradan bir şeyler alacaklardır diye düşünüyorum.. Aslında yapılan reklam yatırımının geri dönüşümüde önümüzdeki günlerde eminimki yakında para sayma makinesi alacağız..
-Hakan çok teşekkürler..
-Ben teşekkür ederim.. Hepinize teşekkürler..