Yer: İstanbul
Tarih: 27/11/2010
Konuşmacılar: Ercüment Erdem
Şirket: Bilginet
Konu: Bilginet
Arkadaşlar tekrar hoşgeldiniz, son konuşmacı olmanın avantajını ve dezavantajını kullanarak, mümkün mertebe konuşmamı kısa tutmaya çalışacağım. Bizim kendi alanımızla ilgili yaptığımız çalışmalarımızda ilk öncesi Bilginet’i anlatmak istiyorum.
Bilginet kurucusu ortağıyım iki ortak biz 98 yılında internet üzerinde web projeleriyle çalışmalarımıza başladık, daha sonra ilerleyen yıllarda son altı sene içerisinde de ticaret alanında gördüğümüz açıklar sebebiyle dünyada ve Türkiye’de ki gördüğümüz ciddi açıklar sebebiyle de yönümüzü e-ticaret uygulamalarına çevirdik. Aslında şu anda biz internete firmaların ve insanların işini ve her türlü girişimlerini, internete taşıyoruz.
İş projelerimiz var, CMS proje içerik sistemleriyle başlayan portallarla devam eden e-ticaret uygulamalarımızda B2C, B2B, C2C, Private Shopping ve tedarik sistemlerimiz de yol aldığımız bu noktada sanal mağaza uygulamalarıyla kobilere, sizler gibi yeni girişimci olmak isteyen arkadaşlarımıza e-ticaret uygulamaları üretiyoruz.
Çoklu dil seçenekleriyle Türkiye’de ve dünyada dünyanın birçok ülkesinde sanal mağazacılık alanında küçük orta ve büyük ölçekli firmalara çözümler üretmek için yola çıktık. Şu anda dört binin üzerinde elektronik ticaret alt yapımızı kullanan firmalarımız var. Aslında dediğimiz gibi varlığımızın nedeni işlerine internetin gücünü katarak işlerini kolaylaştırmak, onlara düşük maliyetli çözümler üretmek istedik. Bilginet’in e-ticaret markalarının üzerinde, dört bin firmada gördüğünüz gibi markalarımız baya bulunmakta.
Türkiyede’ki şirket yapıları ne durumda, bunlara şöyle bir baktığımız zaman %65’i aile şiretleri aile işletmeleri, %35’i kurumsal işletme. Hemen hemen üç işletmeden ikisinin aile işletmesi olduğunu görmekteyiz.
2009 yılı TÜBİSAD araştırmalarıyla 2009 yılında yapılan bir çalışma üzerinde kobilerin %65’inin beş yaşın üstünde olduğunu görmekteyiz. Her 25 işletmenin web sitesi olduğunu ve 75 işletmenin ise henüz web sitesinin bulunmadığını gözlemlemekteyiz.
Bu işletmeler içinde web sitesi daha çko tanıtım amaçlı kullanılmaktadır. Bunların içinde %92 tanıtım amaçlı iken %26 satı amaçlı bölüm var. E- ticaret uygulamalarıyla ilgili olan çalışmalarda ise %68’lik işletmenin elektronik ticaret içerisinde henüz bir uygulama yapmadığını görmekteyiz. Girişimcilik fikrimizde ise zaten bu verilerden yola çıkarak %68’lik bir kitlenin olmadan olmayacağını düşünerek internette satış sisteminde aracı olmaya karar verdik ve şu anda bu şirketlerin yaklaşık 4000’ini e-ticarete taşıdık.
E- ticaret uygulamaları içerisinde aslında bu uygulamalarda paketler ürettik, ilk ürettiğimiz paketlere hemenal ismini verdik bu hemen al paketlerde isteyen firmaları üç dakika içinde elektronik ticaret ortamına taşıdık. Bu çalışmalar içinde aslında onlarla tanışma vesilemiz oldu. Daha sonra bu paketlerimizi alan firmalara yeni çözümler üretmeye başladık. Bu çözümler içinde onlarnı istediği her türlü kargo lojistik uygulamalrından tutun da ERP, muhasebe sisteminin entegrasyonuna, banka pazarlama sistemlerine varıncaya kadar yazılımlarımız üzerine bunları kurguladık.
Dediğimiz gibi son beş yılda Deloitte tarafından en hızlı büyüyen ilk 50 şirket içinde 7. seçildik. Geçtiğimiz iki gün evvel de yine Deloitte tarafından EMA bölgesinde 500 firma arasından 86. Olarak ödülümüzü aldık. 2011 yılından itibaren ise geliştirdiğimiz yeni yazılımımızla çoklu diller vasıtasıyla dünyanın her yerindeki kullanıcılara isteyen ülkenin isteyen firmalarına kullanıcılara yönelik e-ticaret yazılımlarımızı vereceğiz. Bunlar kendi dillerinde kendi yönetim panelleriyle birlikte bizim yazılımımızı alarak dünyanın her yerinde kendi işlerini, kendi ürünlerini pazarlayabilecekler.
Aslında bizim başarı yolunda yedi temel önerimiz var. Bunlar belki klişeleşmiş laflar olacak ama cesu olun, kararlı olun, ertelemeyin, yılmadan çalışın, azmedin. Bizim bu söylemlerimizin çok da önemi yok asıl önemli olan ulu önderimizin “Çalışmadan, öğrenmeden, yorulmadan kazanmayı alışkanlık haline getirmiş milletler evvela hassasiyetini, sonra hürriyetini ve daha sonra istikballerini kaybetmeye mahkumdur.” Sözünü ilke olarak edinmemizi sağlık veririz biz de. Teşekkür ederim biraz hem yorgunluk hemde ilk defa böyle bir panelde ilk defa böyle sizler gibi arkadaşların önğnde konuşma imkanımız oldu.
Onun için hem heyecanlıyız hem de biraz yorgunluğumuz var, ama soru cevaplarda asıl yaptığımız işin incelikleri ve önemi hakkında sizlere cevap vermek isterim teşekkürler.
Burak Büyükdemir: Biz arkadaşlarla sürekli olarak sizin alanınızdan konuşuyoruz, onun için ilk önce ben birkaç soru sormak istiyorum. İlk dönem nasıl geçti yani, kuruşunuz, bugün kaç işçi çalışıyor kaç tane müşteriye hizmet veriyor biraz ondan da bahsedersen.
Ercüment Erdem: Evet şimdi ilk yıllarda iki ortakla başladık, Arman Bey’le birlikte ortağım şu anda Gebze’de Teknopark’ta yazılım grubumuzun başında şu anda altmışa yakın çalışanımız var yaklaşık yirmiye yakın mühendisimiz var, yazılım tarafında biz asıl yönümüzü internet üzerinde e-ticaret üzerine yoğunlaştırdık dediğimiz gibi, Bilginet’in kendisine ait bir stratejisi ve kendine ait bir tezi var o tezi internet üzerinde işini geliştirmek ve yapmak isteyen firmalara alt yapısında onlara her türlü güvenlik hizmetlerinden yazılım hizmetlerine varıncaya kadar onların ticaret hizmetlerini elektronik ortama taşıyan bir çok faktörleri devreye sokan bir moderatör rolünü üstlenmiş durumda. Şu anda da dediğim gibi çoklu dillerle biraz da haddimizi aşarak yut dışına yönümüzü çevirdik.Hemen hemen dünyanın her ülkesinde her dilini konuşan insanlara, gruplara, firmalara Bilginet’in e-ticaret altyapısını kullandırarak elektronik ticaret yapmalarına sağlık vereceğiz. Onlara ön ayak olacağız.
Artısında bunun çıkış nedenlerinden bir tanesi de dünyada ticaret zaten internet üzerine kaymaya başladı. Yani buradaki arkadaşların hemen hemen hepsi yarın eğer bir girişimci olacaksa onlarla yollarımız çakışacaktır. Çünkü biz zaten onların işini e-ticarete taşımak için buradayız biraz da diğer firmalardan farkımız o. Bizi de ilk tanıştığımızda sanki bir ürünümüzü internette pazarlayan bir firma olarka görüyorlar ama biz ticaretlerini ,nternet üzerinde taşıyarak taşıtarak onların aslında şampiyonlar ligine çıkmalarını, onların bulundukların bölge, cadde, sokaktan ziyade dünyanın her ülkesinde dünyanın her noktasında doğru ürünle doğru yapılmış bir çalışmayla yola çıktıklarında onların işlerine ekstra katma değer üreten bir firma olacağımıza inanıyoruz.
Şu anda dört binin üzerinde müşterimiz var, yakın bir zamanda Türkiye’nin önde gelen bankalarından bir tanesiyle bankanın kobilerine yönelik çalışmalarına yönelik projeleriyle ilgili çalışmamızı sunduk, o kabul gördü. Önümüzdeki haftalar içerisinde o projeler devreye girecek. İlgili bankamız kobilerine işini internete taşıyacak şekilde bizim alt yapımızı verecek. Bunun dışında yurt dışında birçok firmanın yaptığımız çalışmalar içerisinde alt yapılarını üstlenmiş durumdayız. Yaptığımız çalışmalar içerisinde tedarikçi sistemimiz de kobilerin ürünlerini bir sistem üzerinde konumlandırarak onların aynı zamanda franchaise vermesini onların aynı zamanda ürünlerini satmakla ilgili her noktada yeni bayi bulmasına çalışan, çalışma noktasında bir ürüm daha ürettik tedarikçi sistemimizi devletlere vereceğiz, yurt dışında görüştüğümüz birkaç devlet var.
Burak Büyükdemir: Arkadaşalardan bir e-ticaret fikri varsa, hemen size gelip bunu kurup satın alması ne kadar sürüyor?
Ercüment Erdem: Sonuçta 750$’dan başlayan üç-dört arkadaşın bir araya gelip, belki bir yemek parası şeklinde ödeyeceği bir rakamla yıllık 750$’dan başlayan bir sistem veriyoruz.
Bu sistem içerinisde zaten her türlü güvenlik, her türlü barınma, her türlü trafik, tabii belli sınırlar doğrultusunda olacak şekilde ürünümüzün neredeyse bütün kabiliyetlerini gösteriyoruz amaç burada firmalarla zaten 750$’lık paketler tanışma vesilesi oluyor fakat daha sonra Bilginet’in bir farklı yönü de şu, biz sadece paket veren bir firma değiliz, biz aynı zamanda danışmanlık veriyoruz, bu işin nasıl olması gerektiğini arkadaşlarımızla ve firmalarla bir araya geldiğimiz toplantılarda belirliyoruz. İlgili firmanın konuyu bu çalışmalarla ilgili hangi ürünü ne şekide konumlandacağından tutun da, hangi müşteri grubuna hitap edeceğine varıncaya kadar, şu ana kadar oluşmuş, altı buçuk yedi senelik bilgi birikimimizi onlarla paylaşıyoruz.
Kurumsal boyutlarından tutun da sonuçta onların bir isimle e-ticaret sştesi açıyorlar ama , e-ticaret sitesinin ilk etapta kimse tarafından bir bilinirliliği, bulunurluğu yok, onların reklamlarından tutun da kendilerine daha farklı mecralarda nasıl konumlandırmaları gerektiğinden tutun da, işin hukuksal boyutlarına varıncaya kadar müşterilerine nasıl ulaşmasına varıncaya kadar her türlü alanda çalışmalarımızı yapıyoruz. Bunların hepsiyle ilgili kendi şrketimiz içerisinde farklı gruplarımız var bu gruplarda zaten ilgili kişilere veya firmalara gereken eğitim sistemlerden sonra bu uygulamaları nasıl kullanması gerektiğini öğretiyorlar.
Sadece üç dakika e-ticarete girmeyle ilgili olan kısım daha sonraki süreç, bir hafta on gün gibi, bankalarla yapılacak sanal pos anlaşmasıyla ilgili olan çalışma orada da Garanti Bankası ve İş Bankasıyla bir iş birliğimiz var zaten. Olası, almak isteyen arkadaşları ilgili yerlere yönlendiriyoruz. Ama sonuçta bankalar bunu da bir kredi olarak gördükleri için sonuçta firmayı araştırıyorlar.
Kargo-lojistik tarafında yine ciddi bir çalışmamız var. Orada da ilgili kargo firmalarıyla yaptığımız özel anlaşmalar var. Çünkü biz totalde Bilginet’in gücünü göstermeye çalıştık hem bankalara hem kargo-lojistik firmalarına, onlardan çok özel rakamlar istedik ama o özel rakamları isterken bu çalışmalarda Bilginet’in herhangi bir beklentisinin olmadığını da söyledik. Orada da çok öel fiyatlarımızla zaten bu çalışmalarımızı, bu firmalara yönlendirtebiliyoruz.
İzleyiciden gelen bir soru üzerine : Valla bizim bu seneki tahminimiz, yaklaşık 1 milyar TL’nin üzerinde bir rakamın Bilginet’in bu alt yapısını kurguladığı firmalar tarafından yapılacağını düşünüyoruz. Şöyle bir takım verilerle de sizlerle de paylaşmak isterim, geçen yıl biz bu çalışmalar içerisine girerken dediğimiz gibi özellikle banka kargo lojistik firmaları ile ilgili çalışmaları yürüttüğümüzde salt bu rakamlar içerisinde bu firmaların internet üzerinden yaptıkları bu rakamların dışında yaklaşık %30-35’ti bu kadar müşteri de firmaların call centerları tarafından aranılıp onlara ulaşıldığını da hesapladık yani aslında yine kendi tarafında yaptığı bu çalışmayla hem kobi tarafına hizmet etmekle ilgili çalışmalarını yönlendiriyor hem de ticaretin internet üzerine yönlenmesiyle de işin biraz kayıt dışılığını kaldırıyor. Orada da farklı bir çalışma içerisine girdik.
Danışmanlık için herhangi bir ücret almıyoruz, sonuçta biz kiralama mantığıtyla kiralama tarafından yaptığımız bu çalışma içerisinde 750$’dan başlıyor 5000 küsur $’lık altı tane paketimiz var , bu paketlerin dışına çıkıldığı zaman zaten iş özel projelere giriyor. Orada da ucu açık.
Danışmanlık tarafını yapmamızdaki en büyük sebep gelen firmaların kendilerini bir sonraki senelere de taşımalarını sağlamak istememiz yani orada bizim için paketi vermemiz 750 ya da birkaç bin $’ lık paralarını almamız bizim tarafımızda çok da rauntable olmadığı için biz özellikle her Çarşamba günü kendi bünyemizde oluşturduğumuz eğitimlerle, bunun dışında web caselerimizi düzenliyoruz, web caseler üzerinde özel çalışmalar yapıyoruz.
Bu eğitimleri de sıklaştıracağız. Bu eğitimlerle zaten gelen firmalara aslında bu işi yapıp yapmayacakları, veya girişimci arkadaşları bu işte başarılı olup olmayacaklarını tam anlamıyla sorguluyoruz yani, zaman içerisinde birçok firmayı da geri çevirdiğimiz olmuştur çünkü yanlış düşünceler içerisinde geldiklerinden veya girdikleri alanda çok fazla şanslarının olmadıklarını görmüşüzdür onların tarafından bize aktarılan çalışmalarda söylenenelerde onun için danışmanlık tarafımız ücretsiz kesinlikle ücret almıyoruz paketlerimiz içersine de hukuk tarafıı koyduk hukuk tarafında belli kriterleri yerine getirecek şekilde ilk etapta olması gereken tarzda anlaştığımız özel hukuk firmaları var, onların bu hizmeti ücretsiz vermelerini sağladık onlara vereceğimiz ücreti tamamen kendimiz üstlendik dediğimiz gibi şimdi bunların hepsinin anlatırken belli bir güçle bu yerlerin hepsine gittiğimiz için zaten onlar da kıs a ve orta vadede herhangi bir beklenti içerisine girmeden biraz da sosyal sorumluluk yönüyle de biraz da bizimle birlikte yapmak istediler.
Burak Büyükdemir: Ercüment çok teşekkür ederim.
Ercüment Erdem: Ben teşekkür ederim.