Dün yağmur aniden bastırınca yanıma aldığım şemsiyeyi Güray & Erdem’in (uniaktivite.net) ofisinde unuttum. Uniaktivite.net üniversitelerdeki etkinlikleri hedefleyerek kulüplerin bir araya geldiği büyük bir gençlik topluluğu. Yakın bir süre içinde yenilenmiş bir altyapı ve tasarım ile üniversitelerin açılışına hazırlanıyorlar. Güray ve Erdem iki genç girişimci. Bir de ritmpark projeleri var ki başlı başına yazı konusu.
Dün yağmur yağınca goril ofisinin karşısındaki kafe erken kapattı ve bir sonraki demli çay toplantıları için şansını kaybetti. Ofiste çayı Metin, Harun ve Orhan demledi. Selcuk, Ömer, Atamert ve marketimden.com‘dan Ömer ve Furkan ilk etohum toplantısını gerçekleştirmiş olduk. Bu anı daha sonra arşivlenmek üzere fotoğrafladık. Marketimden.com’u duymamış olabilirsiniz. Yeditepe üniversitesi öğrencilerinin kurduğu bu yeni internet girişimi temelde supermarketleri internet üzerinde tek bir çatı altında toplayarak, ulusal market zincirlerine rakip olmak istiyorlar.
Toplantıda arkadaşlar iki kurucu ortağı oldukça terlettiler, önerilerini eleştirlerini anlattılar. Sitenin tasarımının değişiceğini şimdiden söyleyeyim. Hatta marketimden.com ilk girişim sermayesini çok yakın bir süre önce buldu ve önümüzdeki aylarda daha hızlı büyüyeceklerini anlattılar. Bu girişimci arkadaşlarla daha sık toplantılar yapacağımızı düşünüyorum. Azimli olmaları en büyük avantajları.
Şimdi soru: Marketimden.com sizce nasıl başarılı olur?
Öncelikle arkadaşları projeleri için tebrik ederim.
Bildiğim kadarıyla Migros bu işi zaten senelerdir yapıyor. Ben de açıkcası böyle bir hizmet kullanacak olsam öncelikle onlar aklıma geliyor. Eğer marketimden.com bundan farklıysa en başta kendilerini daha iyi anlatmalılar diye düşünüyorum.
Marketimden’e girdiğimde 3 şeye dikkat ettim:
1- Marketimden nedir.
2- Tasarım sade ve asıl hizmeti kullanacaklara yönelik değil.
3- Bölge olarak çok az bölge destekleniyor.
Şu anki sunum kesinlikle marketimden’i çok az anlatıyor. En aptal kullanıcıya, tek cümleyle bakın biz size bunu yapıyoruz diyebilmeli. Market portalına hoşgeldiniz yerine. Çünkü şu anki spot başlık bana marketler için kurulmuş bir zinciri çağrıştırıyor; insanların alışveriş yapmasını tetiklemekten çok.
Tasarım oldukça yayık, bir düzende değil. Bu profesyonel bir destekle çözülebilecek bir şey, ancak çabucak yapılması gerekiyor. Zira marketimden’i anlatacak tek şey ilk bakıştaki anlaşılırlık.
En azından İstanbul ve Ankara tamamen desteklenebilir durumda olmalı. Burada iş arkadaşlara düşüyor, daha çok çalışıp, daha çok market desteklemeliler.
Ben marketimden’e girdiğimde hangi marketleri destekledikleri açıkcası pek de umurumda değil. Ben, marketimden neler alabilirim ona bakarım. Bana hangi ürün gruplarını sunuyor, gıda mı, elektronik de var mı? Kesinlikle market başvuru formu gibi şeyler ikinci, hatta üçüncü planda kalmalı.
Geleneksel bir işleyiş vardır, insanlar siteye gelir, üye olur ve alışveriş yapar. Marketimden neden bunu tersine çevirmiyor? Örneğin hemen alışverişe başlayın dese bana ve üyelik formunu es geçerek hemen sepetimi oluşturmama izin verse. Siparişin en sonunda, ödemeden önce bana üye olup olmadığımı sormalı, değilsem gözümü korkutmayacak bir üyelik formuyla üye olmamı sağlamalı. Böylece insanlar psikolojik olarak sistemin ne kadar hızlı işlediğini düşünecekler.
Bu tür sistemlerde kullanıcılar hizmeti sağlayan firmaya anında ulaşabilmek isterler. Bu açıdan canlı destek şahane bir uygulama. Ancak üye girişi yapmadan da belki de sorunlarımı dile getirebilmeliyim ne dersiniz? Böylece tereddütte kalan ve henüz üye olmayan insanlar da kolaylıkla bağlanabilir. Ayrıca kesinlikle footerda bir telefon numarası olmalı.
Kesinlikle ve kesinlikle yeni bir arama sistemine ihtiyaçları var. Ben şuanda marketimden’den ne alabileceğimi bilmiyorum ve bana xyz semtlerinde kelime bazlı arama yapabileceğimi söylüyor. Alışveriş 2 türlü olur:
1- önceden liste yaparsınız, markete gidip alırsınız.
2- aklınızda düşünürsünüz, markete gidip alırsınız.
Her 2 durumda da alışverişi yapan kişi markete gittiğinde mutlaka almak istediği şeylerden başka ürünleri de alır. Bu da stand tasarımı sayesinde tetiklenir. Çok satılması istenilen ürünler göz hizasına, daha önemsizler aşağılara dizilir. Marketimden bana tüm ürünleri gezme imkanı sağlamadığı gibi, beni oldukça sınırlandırıyor sadece kelimeye dayalı arama yaptırarak.
Sonlara doğru, “Bu marketin size gönderim yaptığından emin olun.” böyle bir mesaj ile karşılaştım sistemde. Ne olduğunu anlayamadım ve evet’e tıklamaya çalıştım. Ancak ben bile yaklaşık 10 saniye sonra farkedebildim evet tuşunun çalışmadığını. Ayrıca bundan neden ben emin olmalıyım? Marketimden benim yerime karar vermeli ve sadece hatalı bir işlem yapıyorsam beni uyarmalı değil mi?
Sonuç olarak kesinlikle arayüzün geliştirilmesi, kullanıcının yönlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sevgiler,
“Bedava danışmanlık hizmeti vermiş olan” Eren :)
Boyle birseyi Yemeksepeti.com mantığında yapmak lazım bence. Dunyayı bastan kesfetmeye gerek yok. Kullanım açısından; bana ucuz fiyatları bulup ona gore malzemeleri secmesi lazım ki bu siteyi kullanmam için bir sebep yaratsın. Tabi bunu yapsa bile maliyeti değiştirmeyecek bile olsa (ki pek sanmıyorum) ayrı ayrı yerlerden paketler gelmesi de pek hos bir durum değil. Sitenin business modelini anlayamadım. Yukarıdaki yoruma katılıyorum. Bana alısveris yaparken nasıl bir ek fayda sagladığını anlayamadım. Sitenin şu anki yapısında bana benim bolgemdeki marketleri gostermek dışında pek bir fayda goremedim. Bunu da bir kere gordukten sonra marketimden.com u kullanırmıyım bilmiyorum son kullanıcı olarak.
Arkadaşları cesaretlerinden ötürü tebrik ederim. Görsel öğelerin doğru kullanıldığını pek söyleyemem. Siteye girer girmez tasarımın yetersiz olduğu dikkat çekiyor. Site tasarımı tüketicilerin güvenini kazanma konusunda büyük önem taşır. Diğer konulardaki aksaklıklarada arkadaşlar değinmiş. Biraz daha alın teri.
Sevgiler,
Site tasarım olarak yenileneceğinden dolayı görsel sıkıntılardan şu an için bahsetmemek gerekiyor. Bunun dışında yazılım olarak bazı iyileştirmeler ve bununla birlikte arama motoru uyumlu bir sistem ihtiyacı var. Göktuğ’un söylediği fiyat karşılaştırması konusu aslında dün bir süre konuşuldu; fakat arkadaşların sektörün dinamikleri hakkında verdiği bilgilerle bunun pratikte işlemeyeceğini anladık. Çünkü tüm marketlerin fiyatlarını yayınlamak konusunda bazı çekinceleri varmış.
Bence iş modeli doğru. Migros veya çıkabilecek büyük çaplı merketlerin online satışlarını bir rakip olarak görmeyip, şu an için hedef kitle olan orta ölçekli marketlerin mağaza müşterilerini internetten satın almaya teşvik etmek üzerine odaklandığını düşünüyorum. Buradaki sıkıntı yine market sahiplerinin online alışveriş konusundaki kaygıları.
Bu handikapları göz önünde tuttuğumuzda kullanıcı üzerindeki bilinirlik ve güven stratejileri çok daha fazla çabayla oluşacak gibi görünüyor. Bu zorlu işi başardıkları takdirde yemeksepeti seviyesinde bir girişim ortaya çıkabilir. Ayrıca lojistik operasyonların tamamen marketler üzerinden yapılması riski bir hayli azaltacak gibi.
Yemeksepeti’nin de iş modelini baktığımızda marketimden.com internet dışındaki operasyonlarının başarısı ile bir yerlere gelecektir. Bunun dışında artık her internet girişimi için kesinlikle olması gereken özellikler (görsellik, kolay kullanım, performans, hatasız işlem yapma) konusunda herhangi bir sıkıntısının olmaması şart gibi.
Umarım her şey istedikleri şekilde olur. Kolay gelsin.
Yukarıda değinildiği gibi, sitenin tasarım olarak alacağı çok yol var. Bu fikir takım arkadaşlarım ile aklımıza gelmişti, ancak mevcut projelerimizden dolayı vazgeçmiştik.
Türkiye geneline bakıldığında, başarılı olabilecek bir fikir. Bu tür sitelerde kullanıcıların birbirlerine tavsiyesi oldukça büyük bir etken, özellikle güvenilirlik açısından.
Eren Emre Kanal’ın yorumuna katılıyorum, ilk önce alışveriş sepeti oluşturulup, ücret ödenme aşamasında üyelik devreye girse, kullanım kolaylığı açısından büyük başarı sağlanmış olur. Ayrıca, ui-patterns.com adresinde verilen bilgilerin incelenmesinde fayda görüyorum, kullanıcı alışkanlıkları bir sitenin tasarımı açısından önemli bir yere sahiptir.
Bir diğer konuda güven. Türkiye online alışveriş konusunda hala güven sıkıntıları çekmekte. Bu konuda kullanıcı kaygılarını giderecek tanıtımların yapılması, ve kullanıcıdan geri dönüş sağlama amacıyla etkinliklerde bulunulması, projenin gelişimi açısından faydalı olacaktır.
Başarılar dileğiyle.
Frienfeed de kısaca ifade etmeye çalıştım ancak burada biraz daha açabilirim sanırım. Tasarım ve sitenin diğer sorunları zaten yukarı oldukça güzel tespit edilmiş durumda.
Şöyle bir düşündüğümde online alış veriş marketler zinciri bu sitenin hedef kitlesi online alış veriş alışkanlıkları bulunan A-B ses grubu. Bu da demek oluyor ki marka tercihleri söz konusu olacak ve bu fiyatlar kadar önemli bir konu. Ücret ucuz ancak bilmediğim bir marka ise satın almayacağım demek oluyor. İşe bu yönüyle bakınca marka tercihi yapacak bu tüketici kitlesi belirli marka ürünleri sık tüketecek. Buda kişisel tercihlerin arka planda paylaşılması, Burak Büyükdemir’ in hangi ürünleri satın aldığı, Burak Büyükdemir le ne kadar fazla ortak marka kullandığımız ilgi çekici hale gelebilir. Hatta Muammer Okumuş’ un tercihlerinin takip edilmesi (Muammer’ in sepeti), Muammer’ in favorileri gibi.
Marketimden.com u incelerken aklıma sizinde anlayacağınız gibi lastfm in çalışma mekanizması ve görüntüsü geldi. Orada müzik dinliyor, indiriyor v.b. servisleri tüketiyorsunuz evet ancak müzik, alış veriş yaparken alacağımız ürünler kadar çok seçenekli bir servis. Lastfm de dinlediğim müziklerin insanlar tarafından takip edildiğini bilmek, bir diğer arkadaşımın müzik listesini görmek, O arkadaşımla ne kadar çok ortak kulağa sahip olduğumuzu bilmek bize keyif veriyor. Hatta bloglarımıza lasffm widget ları koyup insanların daha kolay takip etmelerini, insanlara müzik tavsiye etmeyi çok seviyoruz.
Kısacası neredeyse lastfm in kullandığı tüm mekanizmayı kullanabilecek bir site olarak hayal ettim marketimden.com u. Arkadaşlara başarılar diliyorum.
Bence marketimden.com harika olur.